, виртуальных миров и онлайн-игр .

Энциклопедичный YouTube

1 / 2

✪ Что такое цифровые товары?

✪ Путин В.В. (2014.10.02) - США производят самый главный свой продукт - доллары

Субтитры

Если вы открыли свой интернет-магазин, помимо продажи реальных материальных товаров вы можете продавать и так называемые цифровые товары. Что такое цифровые товары? Это, например, аудиозаписи, книги в электронном виде, фильмы и многое другое. Чем выгодна продажа цифровых товаров? Объясним на примере аудиозаписей. Для того чтобы произвести один компакт-диск, соответственно, компании нужно заказать, разработать дизайн обложки, напечатать ее, заказать печать дисков, записать музыку на диск, и потом это как-то доставить в магазин, куда придете вы за покупкой. Соответственно, дополнительная стоимость товара помимо стоимости содержания аудиодиска, занимает порядка 70 % от стоимости. То есть если вы платите 10 долларов за аудиодиск, то 7 долларов из них вы платите за то, что держите его в руках, и лишь 3 доллара платите за музыку. Этим руководствовалась компания Apple, когда открывала свой гипермаркет музыки, который называется iTunes. Если вам не столь важно именно подержать в руках компакт-диск, вы можете буквально за 2 доллара скачать альбом любимого исполнителя в сети Интернет. Разумеется, существуют пиратские сайты, где можно качать этот контент бесплатно, но это является прямым нарушением законодательства. И все-таки нужно проявлять какую-то ответственность касаемо того, что если вы качаете музыку вашего любимого исполнителя, то здесь идет нарушение закона, и просто с точки зрения морали этот поступок является некорректным. Сейчас в Интернете контент вроде аудио-, видео- или электронной книги, покупается именно в цифровом виде. Какие это дает преимущества? Опять же, производителю это снижает издержки, для покупателя это снижает стоимость, и можно сказать, что это спасает нашу экологию в том плане, что сами знаете, сколько на производство одной книги нужно бумаги, бумага делается из дерева. Книгу можно купить и скачать в электронном виде, при этом ни одно дерево не пострадает. Поэтому природозащитные организации всячески лоббируют и продвигают электронные книги и прочий цифровой контент. Также в цифровых товарах можно выделить отдельную категорию, которая называется «виртуальные товары», – это нематериальные объекты, которые покупаются в рамках какой-нибудь видеоигры, или, например, в социальной сети можно сделать подарок другу, и они не имеют никакой стоимости в реальном мире. В чем различие? В том, что покупая электронную книгу, вы тратите деньги, физически она не существует, она тоже нематериальна, но тем не менее у нее есть определенная ценность. Скажем, вы ее можете потом перепродать вашему другу. Виртуальные товары, как правило, покупаются в каком-то контексте, то есть, например, это какой-нибудь предмет в онлайн-игре. Перепродать его в реальном мире вы не можете, потому что он не имеет ровным счетом никакой ценности за границами этой виртуальной игры. Стоит сказать, что рынок виртуальных товаров многие недооценивают, на самом деле это миллионы долларов, поскольку очень многие онлайн-игры безумно популярны, как, например, World of Warcraft. То есть были случаи, когда определенные предметы экипировки или оружия покупались, продавались за очень большие деньги. Одним из трендов этого года стали купонные клубы, которые продают скидки на товары или услуги. Какая выгода для предпринимателя, который организует свой бизнес? Например, вы открыли собственную парикмахерскую, поток клиентов у вас не очень большой, но вы готовы работать в ноль, готовы работать за себестоимость услуги. Поэтому вы снижаете свой прейскурант на 50 %, относите предложение в купонный клуб, договариваетесь с ними, и они организуют акцию, где по цене в два раза ниже продают скидочные купоны в ваш салон красоты. Какая выгода вам? Вы получаете большой поток посетителей. Как правило, человек, который пришел в ресторан или в салон красоты и ему там понравилось, придет дважды, расскажет своим друзьям. Какая выгода купонным клубам? Они имеют процент с продаж. То есть условно пользователи покупают скидку за 1000 рублей, из них там 30-40 % идет купонному клубу. Какая выгода пользователю? Он фактически за 1000 рублей получает услугу по себестоимости 2000 рублей. Это замечательный имиджевый ход, многие предприниматели сегодня им пользуются, купонные клубы доказали свою эффективность. Ежедневная посещаемость самых высоких купонных клубов абсолютно немыслима, зашкаливает все разумные пределы.

История

Первыми проданными виртуальными товарами были игровые элементы для использования в игре MUD . Игроки могут торговать друг с другом виртуальными товарами: мечами, монетами, лекарствами и ядами, в специально отведённом неигровом секторе игры; таким образом игровой оператор не имеет к этому отношения. Пока такая практика запрещена в большинстве современных онлайн игр, например в World of Warcraft и Everquest , хотя многие онлайн игры уже сейчас получают доход от продажи виртуальных товаров.

Компания Iron Realms Entertainment в 1998 стала первой, кто получил прибыль от продажи виртуальных товаров от аукциона, на котором игроки приобрели артефакты для игры Achaea, Dreams of Divine Lands, , но после этого был довольно длительный перерыв до середины 2000-х, пока такие компании, как корейская Cyworld смогла пройти путь , позволивший сделать виртуальные товары легитимными и способными приносить законный доход своим создателям.

В 2009 году, игры, в которые играют пользователи социальных сетей, таких как Facebook , принесли доход (в основном от продажи виртуальных товаров) около 1 миллиарда долларов США; в 2010 году ожидается увеличение этой цифры до 1,6 миллиарда .

Незаконные продажи

Хотя многие компании занимаются обменом фиатных денег на виртуальные товары, такая практика запрещена в большинстве популярных онлайн игр - таких как World of Warcraft - которая получает доход только от подписки. Однако это не удерживает многих игроков от покупки игровой валюты у других игроков за фиатные деньги , нарушая таким образом соглашение с компанией-оператором игры.

Проблемы налогообложения

Ввиду массового распространения торговли виртуальными товарами, правительства многих стран обратили на это внимание . Правительственные службы Австралии считают налогооблагаемой прибыль с виртуальных ценностей. Эксперты компании Symantec констатируют: «Эти операции проводятся через весь мир без какого-то специального контроля, сопровождаясь при этом обычным банковским переводом». В качестве примера приводится указ Китайского Правительства о прекращении обмена виртуальных денег на реальные «для сдерживания нерегулируемого обмена валют» . Прогнозируется дальнейшее увеличение внимания фармеров к Second Life и World of Warcraft ввиду их популярности и, соответственно, востребованности услуг фармеров.

Корейское Правительство издало закон , запрещающий все операции обмена игровых ценностей на ценности реального мира. Это привело к закрытию властями большинства подобных интернет-структур. Наказание за этот вид деятельности составляет 50 тысяч долларов США и тюремное заключение сроком на 5 лет .

Более основательный закон для поставщиков виртуальных товаров за валюту реального мира разработан в Китае. Усилия властей направлено на «создание условий для защиты и законной охраны виртуальной собственности от кражи и присвоения». Ван Сяодон, специалист в области интеллектуальной собственности из C&I Partners (Гуандон) заявил в интервью China Daily , что он уверен в то, что новый закон, принятый Высшим Народным Судом, «в будущем защитит виртуальную собственность» .

Также Британское Правительство нуждается в «сильной руке для наведения порядка в виртуальных мирах»:

Как сказал министр, такие проблемы виртуальных как детская порнография, кража персональных данных, отмывание денег и нарушение авторских прав, что называется, нуждаются в регулировании и контроле…
Лорд Трайсман отказался называть какие-то сроки рассмотрения такого документа. Также он отказался комментировать заявление о том, что «всякие деньги в виртуальных мирах должны быть налогооблагаемыми». Как он сказал: «Это было бы значимо для Казначейства».

Действия правительств по узакониванию RMT, видимо, должно напрямую коснуться деятельности фармеров, так как обмен валют на виртуальные товары не лицензирован, а потому подобные доходы являются незаконными.

Дальнейшие шаги по установлению контроля на «виртуальной валютой», по мнению Internet Business and Law Centre, могут быть следующими:

С точки зрения преследования по закону очень важно знать, где находится сервер, предлагающий виртуальные услуги. Особенно это важно, так как он может находиться на территории другой страны.

В ходе составления законопроекта потребуются консультации квалифицированных юристов. Это особенно важно, так как в ходе расследования потребуется доступ к данным, находящимся в области действия иностранного законодательства.

Нам нужно уничтожить барьеры между бизнесом и правительством, нам нужно взаимное доверие, чтобы сделать поставщиков услуг более ответственными за трафик , передаваемый через их каналы в Сеть.

Вменение в обязанность издателям MMO протоколировать перемещения виртуальных ценностей и валюты будет явятся существенным ударом по фармерам как в играх, допускающих оказание виртуальных услуг за реальные деньги, так и запрещающих его. Независимо от содержания грядущего законодательства, происходящее в виртуальных мирах, видимо, будет представлять большой интерес для правительств и правоохранительных служб.

Вы знали, что 40% пользователей покидают сайты с плохим дизайном? Зачем терять прибыль? Выберите и установите прямо сейчас один из 44 тысяч премиум шаблонов для сайтов. Идеальный выбор для вашего бизнеса!

В настоящее время продавать виртуальные товары – один из самых распространенных способов участия в сфере eCommerce. Чтобы продавать обычные товары, нужно обязательно иметь складские помещения или платить деньги за их аренду, договариваться о поставке товаров и оплачивать их перевозку от поставщика на склад и так далее. Кроме выполнения большого количества сложной работы и вложения огромных средств вы также будете тратить немало времени на все сопутствующие бизнес-операции. Но на современном рынке вместе с условиями меняются и возможности для бизнеса. Чтобы стать интернет-предпринимателем можно продавать не только физические, но и так называемые виртуальные товары, о которых мы расскажем сегодня в обзоре WooCommerce виртуальные товары.

Услышав слово «виртуальные товары» вы, должно быть, сразу подумали об электронных книгах и музыке. На самом деле, несмотря на всю очевидность, к такого рода товарам относятся любые товары, которыми нельзя пользоваться в физическом виде. Вот лишь некоторые из них:
– программные продукты;
– фотографии и графические работы;
– веб-шаблоны, плагины, скрипты и так далее;
– фильмы, музыка и другие мультимедийные товары;
– электронные книги и пособия, подписки на журналы;
– услуги.

WooCommerce виртуальные товары плагины и шаблоны для их продажи

Продажа виртуальных товаров предоставляет большое количество преимуществ, среди которых можно выделить следующие:
– экономия на затратах, связанных с доставкой;
– экономия затрат на аренду;
– упрощенное управление магазином и товарным ассортиментом;
– сниженная вероятность возврата товара (человек сразу ощущает, за что он платит).

Это далеко не весь список возможностей продажи электронных, виртуальных или цифровых товаров. В качестве примера площадки, которая занимается продажей виртуальных товаров, хочу представить целых семь площадок австралийской IT-компании Envato . На каждой из них эти ребята реализуют различные товары, в том числе шаблоны (темы) для готовых сайтов, плагины, видеоролики, видеоэффекты, аудиофайлы, шрифты, логотипы, иконки, фотографии и даже 3D-модели и текстуры компьютерной графики. Все эти площадки организованы настолько удобно, что найти нужные товары не составит никакого труда. Простой поиск, сортировка, разбиение по категориям, понятная система рейтинга и оценок – все это позволяет покупателям наслаждаться покупкой качественных виртуальных товаров.

Буквально за 10 лет (компания существует с 2006 года) эти ребята смогли создать комплекс площадок с более чем 1,5 миллиона покупателями и продавцами. В июне 2015 года их топовая площадка Themeforest стала одним из самых популярных ресурсов в Интернете по версии Alexa . К чему я это? А к тому, что продавать WooCommerce виртуальные товары выгодно, и на этом можно создать серьезный бизнес. Стоковые фотографии, подписки, программы и многое другое – все это вы сможете продавать на своем сайте, если вы выберите WooCommerce!

WooCommerce виртуальные товары плагины и шаблоны – Почему WooCommerce

В своих статьях мы уже неоднократно обращали внимание наших читателей на достоинства этой системы для электронной коммерции. В их числе простота разработки и работы с магазином, повышенная с поддержкой использования сторонних решений, а также поддержка огромной коллекции шаблонов WooCommerce. Последний пункт особенно приятен, ведь это значит, что у вас будет огромный выбор при разработке сайта и создании собственного оформления.

Никакая другая CMS вам этого не предложит. К тому же, WooCommerce изначально работает на базе WordPress, а значит поддерживает все ее возможности, в том числе универсальность. Простыми словами, это значит, что кроме продажи виртуальных товаров на своем сайте вы сможете вести блог, создать форум, социальную сеть, организовать информационную рассылку и даже создать полноценный корпоративный сайт со всеми этими функциями одновременно. Другого такого решения кроме как WooCommerce виртуальные товары вам просто не найти!

WooCommerce виртуальные товары плагины и шаблоны – Коллекция премиум решений

Специалистами нашей площадки были подготовлены самые топовые решения для продажи любых видов виртуальных товаров. Прежде всего, это шаблоны. Логично, что в качестве площадки выбор пал на уже вышеупомянутую Themeforest. На ней вы сможете выбрать больше различных шаблонов WooCommerce и более 10 тысяч шаблонов WordPress для различных целей. Но мы упростим для вас задачу, чтобы вы не тратили лишнее время.

WooCommerce виртуальные товары – Лучшие шаблоны

DGWork – бизнес-тема для продажи виртуальных товаров

Это гибкая тема для онлайн-магазина, работающая на базе профессионального плагина Easy Digital Downloads. Он реализует все функции для продажи любых цифровых товаров: от программных продуктов и фотографий до электронных книг и подписок.

В комплект входит инструмент создания страниц Visual Composer и несколько готовых макетов оформления. При желании весь сайт можно установить в один клик и дополнительно настроить в админ-панели.

В теме очень удобная пользовательская панель для простого управления покупками и заказами. Отзывчивый дизайн позволит вашему сайту выглядеть красиво на всех мобильных устройствах, а плагин Revolution Slider добавит современный слайдер с поддержкой мобильных жестов.

Themebox – уникальная тема для цифровых товаров на WordPress

Это полноценная тема целой площадки для продажи виртуальных товаров, в которой кроме профессионального визуального конструктора есть три стиля оформления шапки и пять вариантов дизайна домашней страницы на выбор. Для организации форума поддержки покупателей можно использовать плагин bbPress, с которым эта тема имеет 100% интеграцию. Неограниченные цвета, сотни Google-шрифтов, контактная форма, информационная рассылка MailChimp и куча ценной документации – все это есть в теме Themebox.

Особенный бонус для тех, кто хочет продавать партнерские товары – вы сможете напрямую добавлять в свой магазин товары со всех площадок Envato.

SoundBox – отзывчивая тема Easy Digital Downloads на WordPress

Очередная тема для плагина EDD, которая специально разработана для продажи музыки и видео. С этой темой оформление вашей площадки для продажи виртуальных товаров будет очень чистым, современным и наполненным самыми яркими цветами. Ничего лишнего!

С такой темой вы сможете создать площадку с несколькими магазинами в одном. Абсолютно все элементы дизайна подстраиваются под размер экрана устройства, с которого посетитель будет заходить на ваш сайт, поэтому вы сможете покрыть все категории потенциальных покупателей.

Тема создана на базе рамки Bootstrap, поддерживает мега меню Uber, слайдер и красивые иконки Font Awesome. Выберите эту тему, если хотите начать выгодно продавать любые WooCommerce виртуальные товары прямо сейчас!

Digipress – маркетплейс для цифровых EDD-товаров

Специальный EDD-плагин для продажи книг, учебных пособий, аудио- и видеофайлов, плагинов, сниппетов, шаблонов, логотипов и многих других виртуальных товаров. Вы получите чистый и современный шаблон с нацеленностью на привлечение внимания посетителей.

Кроме интеграции с плагином Easy Digital Downaloads у вас будет две версии главной страницы, а также удобный конструктор для построения сайта с нуля – King Composer. Живой поиск, Google-шрифты, иконочные шрифты и простая процедура оплаты – все это включено в стоимость шаблона Digipress. Настраивается этот шаблон очень легко и без каких-либо знаний программирования. Выберите простое решение для успешной продажи цифровых товаров.

Существование этого плагина – живое свидетельство того, что покупателей не нужно отпугивать ненужным заполнением информации о себе при покупке товаров. С этим плагином вы сможете сделать процедуру оплаты при покупке цифровых товаров максимально простой, запрашивая у них только базовую информацию при покупке и остальную информацию после. Этот простой трюк позволит вам повысить продажи и получить более эффективный маркетплейс товаров.

Основные возможности плагина YITH:

– свободная настройка отображаемых полей при оплате;
– предоставление возможности для скачивания после покупки только для тех, кто заполнил свой профиль;
– добавление полей для оплаты прямо на странице товара (для ускорения покупки);
– шорткод для оформления покупки товара с помощью формы;
– возможность применения плагина к определенным товарам, категориям и тегам;
– простой перевод с помощью плагина WPML;
– поддержка самых популярных тем на ThemeForest: Avada (340 тысяч покупателей), (158 тысяч) и Neighborhood (8,5 тысяч).

Если вам нужно дополнительное решение для повышения эффективности своего eCommerce-бизнеса, смело выбирайте этот плагин!

В целом этот плагин идентичен предыдущему и позволяет вашему покупателю не заполнять ненужные поля при покупке виртуальных товаров. Зачем усложнять весь процесс оформления заказа, требуя от покупателя, к примеру, физический адрес, если ему нужно купить виртуальный товар, который даже не будет ему отправляться? Этот плагин позволит избежать ненужных формальностей для упрощения покупок на вашей коммерческой площадке. В результате вы сможете уверенно повысить показатели продажи.

Основные преимущества плагина WooCommerce Checkout for Digital Goods:

– никакой настройки;
– возможность скрытия полей с адресом и номером телефона, если в корзине у покупателя находятся только виртуальные товары;
– ускоренная процедура оплаты и повышение продаж;
– довольные клиенты.

Подумайте и решите, какой из этих двух плагинов выбрать, чтобы сделать процесс покупки товаров в своем магазине максимально приятным и удобным для всех покупателей.

С этим набором плагинов вы сможете легко начать продавать любые цифровые товары на сайте с красивым дизайном, современными эффектами, удобной структурой и понятной процедурой оплаты. Семь дополнений позволят вам создавать красивые макеты страниц и галереи для продажи товаров, добавлять слайдеры для привлечения внимания к товарам и использовать фильтр с эффектами анимации и сортировкой. Особое внимание было уделено оформлению категорий товаров с SEO-оптимизацией и возможности добавления товаров большим количеством продавцов.

Дополнения поддерживают пять вариантов оформления для вашего сайта и полную совместимость с тремя крутыми темами для создания площадки с виртуальными товарами, в том числе Marketify .

Это были самые лучшие плагины и шаблоны WooCommerce виртуальные товары, с которыми ваш коммерческий бизнес имеет реальные шансы наш успех. Также на нашем сайте есть отличный обзор, который поможет вам найти альтернативные решения для . Желаем вам благодарных клиентов и высоких продаж!

Артём – автор многочисленных обзоров и статей на сайте проекта сайт "Веб-лаборатория успеха", посвященных шаблонам, плагинам, курсам и другим тематикам сайта. Эксперт по подбору шаблонов и плагинов для платформы WordPress и др. Увлечения: чтение интересной литературы и активный отдых.

Сделав несколько статей по настройке Интернет магазина WooCommerce, я понял, что совсем не уделил внимания возможности создания и настройкам Интернет магазин виртуальных товаров на WooCommerce. Например, создадим магазин, со свободным скачиваем тем WordPress, а потом сделаем скачивание платным.

Отключаем платежи

В , отключаем все виды платежей. Для это проходим по типам платежей и снимаем чеки.

На вкладке Платежи>>> Параметры оформления товара, убираем чек в строке «Разрешить гостям оформлять заказы». Тем самым разрешаем гостям оформлять товар без предварительной регистрации. Можно сделать наоборот.

Добавляем соглашение

Пункт «Условия и соглашения » на той же вкладке. На этом пункте тормознём. Этот пункт я не показывал в прошлых статьях, пришло время.

Вы знаете о новом дополнении к закону о персональных данных (27 июля 2006 года N 152-ФЗ). Если кратко. То для любого сайта теперь нужно создать пользовательское соглашение о сборе личной информации и знакомить посетителя с ним перед заполнением любой формы.

Предлагаю стандартный образец . Что с ним делать? Заполняете под себя, и создаете с текстом этого соглашения отдельную страницу на вкладке Страницы>>>Создать новую.

После публикации этой страницы вам нужно её указать в поле: «Условия и соглашения ». Кроме этого создайте в меню пункт с Пользовательским соглашением, чтобы оно было доступно со страниц сайта.

На той же вкладке, не забываем про SSL, если его нет, то чек в пункте «SSL сертификат» нужно убрать.

Сохраняемся.

Меняем аккаунты

Вкладка «Аккаунты». Здесь для примера всё включаю, выделив все чек-боксы. Эндпоинты Моего аккаунта не меняем. Сохраняемся.

Просматриваем Emal настройки

Вкладка «Email». В настройках Email можно ничего не менять. Если есть желание можно отключить все письма клиентам, которые не связаны с восстановлением аккаунта и пароля. Форму письма, которую получают клиенты, увидим чуть ниже.

Настройка Товары скачиваемые

Вкладка «Товары». Здесь всё оставляем по умолчанию, только идем на вкладку «Скачиваемый товар».

Пункт «Метод загрузки файла». Вот здесь бывают проблемы из за хостингов. Система предлагает три варианта загрузок:

• Принудительно;
• X-Accel-Redirect. Нужно включить модуль X-Accel-Redirect/X Send file на своем сервере. Это модуль так называемого контролируемого скачивания, который позволяет серверу самостоятельно решить, как поступить: дать скачать или сделать что-то еще. Советовать что-либо трудно, вам нужно попробовать;
• Только перенаправлять.

В пункте «Ограничение доступа » разумно давать скачивать после регистрации, а так как товар бесплатный, то чек-бокс «Предоставлять доступ … после оплаты» не выделяем.

Сохраняемся.

В принципе все общие настройки для создания магазина по скачиванию бесплатных файлов, в примере скачать темы WordPress, выставлены. Слабым местом в этих настройках является Пункт «Метод загрузки файла». О нём чуть ниже. Пора добавлять товары ВСТ.

Добавление виртуального скачиваемого товара (ВСТ)

Само простое добавить товар ВСТ, для скачивания со стороннего сервера (например, Яндекс диск), через тип товара «Внешний/Партнерский товар».

В модуле «Данные товара» выделяем два чека «Виртуальный» и «Скачиваемый», а тип товара ставим «Внешний/Партнерский товар».

Если вы «продаете» темы с сервера сайта (библиотеки WordPress), то:

• товар ставим «Простой»,
• выделяем два чека «Виртуальный» и «Скачиваемый»,
• цену ставим «0»,
• в поле «Скачиваемый файлы» выбираем ZIP-файл шаблона из библиотеки.
• Ставим лимит загрузок (одним клиентом) и истечение срока загрузок (дата) по желанию.

Не забываем полностью заполнить карточку товара, с описанием, фото (скрины шаблона), и т.д.

Также не забываем про . Если нужно указываем скачиваемых товаров.

Магазин виртуальных товаров на WooCommerce – условная покупка

Давайте посмотрим, как посетив магазин виртуальных товаров на WooCommerce можно скачать, после выставленных ранее настроек и качественном добавлении «товаров» для скачивания, может его скачать. Напоминаю, мы делаем Интернет магазин виртуальных товаров на WooCommerce.

В этом случае:

• Клиент видит карточку товара с шаблоном (файлом ВСТ);
• Добавляет шаблон в корзину;
• Переходит в корзину сразу или после нескольких товаров;
• Из корзины переходит в «Оформление товара»;
• Здесь заполняет регистрационную форму, жмет «Подтвердить заказ»;
• И в таблице «Информация о товаре» видя ссылку «Скачать» скачивает товар без оплаты.

Дополнение

Разумно темы для скачивания показывать на витрине по категориям. Для этого в общих настройках на вкладке Товары>>>Отображение, указать «На странице магазина » показать «Категории», а в пункте «На странице категории » показать «Товары категории».

Выводы

Я показал, как сделать бесплатный магазин с виртуальным скачиваемым товаром. По-моему, проще сделать доступ к файлам со сторонних сервисов: Я.Диск, Box, Dropbox, чем загружать свой сервер тяжелыми файлами. Однако, если вы торгуете картинками, то это нормально.

В следующей статье , покажу, как создать платную «качалку» на WooCommerce, то есть интернет магазин по продаже виртуальных скачиваемых товаров, например фотографий или дисков.

Как сократить форму регистрации оформления товара

При торговле ВСТ, хоть платно, хоть бесплатно, форма для покупателя с личными данными кажется излишне большой: адрес, телефон, ф.и.о., для скачивания не нужны. Отсюда вопрос: как её сократить?

Глава 8. Виртуальные товары

В VamShop кроме обычных материальных товаров есть возможность продавать товары виртуальные. Под виртуальными товарами имеются в виду товары, которые можно загрузить в интернет-магазине в виде файлов, к примеру, это различное программное обеспечение, электронные книги и т.д.

В данном разделе мы рассмотрим весь процесс создания и работы с виртуальными товарами в VamShop.

Создание атрибутов виртуального товара

Как я уже говорил, в VamShop виртуальный товар отличается от товара материального только тем, что к виртуальному товару нужно добавлять файл (архив с программным обеспечением, электронную книгу либо любой другой файл, который Вы хотите продавать).

Начнём создание виртуального товара именно с процесса создания атрибутов для будущего виртуального товара. Потому как в VamShop именно с помощью атрибутов к товару прикрепляется файл.

Заходим в Админку - Каталог - Атрибуты - Названия - рис. 1.

Вы попадёте на страницу настройки атрибутов - рис. 2.

Атрибут товара состоит из двух частей: Название атрибута и Значение атрибута. Зная, что мы хотим продавать виртуальный товар, создаём атрибут, к примеру, Загрузить.

Для этого в верхней части в разделе Атрибуты - Названия в текстовом поле вводим Загрузить и нажимаем кнопку Добавить - рис. 3.

Небольшое отступление. В данном разделе мы не будем подробно рассматривать более подробно работу с атрибутами и значениями атрибутов, работу с атрибутами товаров мы уже рассматривали в отдельном разделе.

Нажав кнопку Добавить мы можем видеть, что атрибут Загрузка был добавлен в список - рис. 4.

Теперь добавим значение для вновь созданного атрибута Загрузить.

К примеру, мы будет продавать электронную книгу в zip архиве.

Создадим значение атрибута zip архив.

Для этого в Админке - Каталог - Атрибуты - Значения, в выпадающем списке выбираем атрибут Загрузка, в текстовом поле вводим zip архив и нажимаем кнопку Добавить - рис. 5.

Нажав кнопку Добавить мы можем видеть, что значение атрибута zip архив был добавлен в список - рис. 6.

Всё, с созданием атрибутов для будущего виртуального товара мы закончили. Далее переходим к созданию самого виртуального товара и добавлению файла к товару.

Будучи прикладной и динамичной дисциплиной, PR в значительной степени подвержен влиянию окружающих изменений - начиная от глобальных рыночных перемен и заканчивая появлением локальных продуктов. Отсюда каждая очередная попытка осмысления теории и практики связей с общественностью должна предваряться указанием на то, а какие же ракурсы в наибольшей степени актуальны именно в текущий период времени. Сделаем такие указания и мы, замечая при этом, что каждая из обозначенных в настоящем параграфе позиций будет конкретизирована и проиллюстрирована практическими примерами в последующих главах.

Первый глобальный ракурс, на который хотелось бы обратить внимание, - это достигнутый уровень развития международного и российского товарного рынка, диктующий формулу: «Виртуальный товар вместо рационального».

Что же произошло? К началу третьего тысячелетия на рынках большинства стран появилось так много товаров с примерно одинаковыми ценовыми и качественными параметрами, что реальный товар с его рациональными характеристиками (цена/качество) стал трудно распознаваться и начал «исчезать», все более замещаясь товаром виртуальным с характеристиками эмоциональными.

Логику свершающихся изменений можно представить следующим образом. На первом этапе развития рынка вообще, равно как и отдельной рыночной отрасли, равно как и рынка отдельного товара, осуществляется физиологическое или технологическое удовлетворение потребительского спроса, т.е. сначала рынок насыщается новыми продуктами и услугами, а после насыщения развивается за счет того, что производители качественно совершенствуют эти продукты и услуги.

Второй условный этап связан с тем, что спрос на отсутствовавшие ранее товары в принципе удовлетворяется. Тогда возникает необходимость не просто информирования о качествах продукта или услуги, но и формулирования уникального торгового предложения (УТП) вместе с изобретением нетрадиционных способов продвижения товаров.

Вместе с тем параллельно наступает третий этап, когда мы все чаще и чаще осознаем: торговое предложение, в том числе и самое уникальное, значительно превышает возможности человеческого организма сделать рациональный выбор.

Что делать производителю и продавцу в этом случае? Первый путь - и его, разумеется, нельзя исключать - создавать еще более уникальное УТП. Другой путь - это когда бренд (совокупность виртуальных характеристик товара, призванная обеспечивать ему широкую и позитивную узнаваемость) начинает позиционироваться в относительном или полном отрыве от «реальных» параметров и производитель и продавец перестают привлекать рациональную аргументацию для подтверждения оптимальных сочетаний цены и качества.

Что происходит с потребителем в указанном контексте? Переход от варианта «я покупаю этот телефон, потому что он меньше по объему и удобнее в пользовании» к другому - «мне понравился этот телефон, потому что он симпатичный», т.е. от формально осознанного выбора к формально неосознанному предпочтению. То же с выбором одежды, банка, где хранят деньги, ресторана, куда заходят с семьей или друзьями. Другими словами, имеет место трансформация восприятия в направлении от «оцени умом мои хорошие качества» к «полюби меня сердцем», «доверься мне».

Указывая на прогрессирующую тенденцию - все большую утрату значимости для массовых целевых аудиторий рациональных характеристик товара, мы подразумеваем прежде всего товар экономический.

Вместе с тем мы отмечаем, что товаром являются также органы власти, другие государственные организации, их руководители и сотрудники, программы, идеи. Используя применительно к предложенному перечню прилагательное «политический», мы можем получить такие сочетания, как «политический лидер», «политическая партия», «политическая программа», «политическая идея», и перейти к рассмотрению товара политического.

Такой товар тоже существует как рациональная категория, но даже на начальной стадии - в значительно меньшей степени, чем товар экономический. В самом деле: если шоколад - это экономический товар, который можно сразу употребить в пищу, а квартира - экономический товар, где можно быстро устроить свой быт, то руководитель какого-либо властного органа - политический товар, который только обещает шоколад или квартиру. Впрочем, он способен реализовать свое обещание прямо и немедленно, однако подобные случаи редки: в большинстве ситуаций наблюдается длительный разрыв между виртуальным обещанием и его материализацией.

В связи с «исчезновением» товара экономического этот разрыв еще больше увеличивается: если в экономическом поле все меньше реальной уникальности, то, соответственно, у политического лидера или партии все меньше возможностей пообещать что-то уникальное.

Дальнейшее увеличение разрыва между рациональным и виртуальным наблюдается в ходе политических кампаний, к наиболее частым и активным из которых относятся выборы и референдумы. Вариант исполнения обещаний (материализации политического товара) здесь - просто в силу краткосрочности процесса - очень сильно затруднен.

Точно так же с личностями участвующих в кампании лидеров. Если они не были узнаваемы («раскручены») до начала кампании, то подняться с нуля в победители (вновь речь идет о материализации товара) столь же непросто, хотя исключения, разумеется, бывают.

Наконец, разрыв увеличивается еще и потому, что в условиях политической кампании многие партии, лидеры не различаются между собой в сознании целевых групп и в результате отторгаются на рациональном уровне.

Таким образом, задача для /^-специалиста в области маркетинговых коммуникаций - экономических и политических вообще и /^-специалиста прежде всего заключается в том, чтобы создавать эмоционально насыщенный образ в виде комплекса виртуальных характеристик, которые массовый потребитель смог бы полюбить. И в теории, и на практике возникает интересная вещь: позиционирование (стройная система размещения актуальной информации о товаре во внешних и внутренних коммуникационных каналах) товара на рынке все в большей степени перестает быть тем, что производитель делает с самим товаром, - позиционирование превращается в то, что производитель делает с сознанием потенциальных потребителей, и выступает в качестве комплекса информационных действий, с помощью которых образ данного товара «размещается» в сознании людей вместе с тезисами о том, что он создан специально для них и соответствует их идеалам.

Это и означает «исчезновение» рационального товара и наступление «эры виртуализации»: оставаясь неизменным на уровне производственного цикла, он в зависимости от предпринятых по отношению к нему виртуальных действий «улучшается» или «ухудшается», «дорожает» или «дешевеет».

Второй глобальный ракурс - революционное увеличение объема информации, предназначенной для усвоения обществом в целом и каждым отдельным человеком в частности. Происходит то же, что и в случае с товарами: предлагаемый объем информации, причем не только усложненной специальной, но упрощенной массовой, не может быть переработан рациональным сознанием. Для Р/Сспециалиста здесь возникает следующая формула: «Смысл вместо факта».

Ряд исследователей информационно-коммуникативных процессов отмечают: по мере увеличения информационного потока уровень эффективности воздействия на персону и целевые группы реальной (позиционированной по факту) информации и информации виртуальной (позиционированной по смыслу) меняется в пользу последней.

В начале XXI в. информационный поток растет даже в значительно большей степени, чем товарный. Потребитель в большинстве случаев не может самостоятельно синтезировать огромное количество различных информационных сообщений вокруг одного и того же факта и выйти на «рациональные выводы по факту». Он начинает искать простые и понятные подсказки, которыми становятся «виртуальные выводы по смыслу».

Отсюда задача специалиста, работающего с информацией для СМИ (специалиста ведомственного информационного подразделения, независимой Р/Сструктуры, журналиста), - преобразовывать в ходе каждого информационного повода/проекта «простой» (фиксирующий факты) информационный поток в поток «сложный» (интерпретирующий факты и производящий смыслы). Именно смысловое (а не фактографическое) позиционирование формирует уровень оптимального поведения потребителя информации.

Третий глобальный ракурс - интернетизация страны. Если еще десять лет назад мы говорили о ней как о перспективе, то в 2017 г. - как о свершившемся факте.

Интернетизация имеет много составляющих и влияет буквально на все. В отдельную позицию мы хотим выделить то, что в наибольшей степени значимо для Р/Сспециалиста, - происходят (вновь революционные) изменения в механизмах действий основных коммуникативных стратегий в бизнесе и политике. Становятся устаревшими и неэффективными многие Я/Стехнологии, которые считались актуальными еще десять лет назад.

О чем же идет речь? О том, что на протяжении веков существования рынка на нем использовались такие традиционные стратегии продвижения товаров, как В2В (от англ, business to business), когда бизнес осуществляет рыночную коммуникацию по поводу продвигаемого товара с другим бизнесом, и В2С (от англ, business to customer) - коммуникация бизнеса и потребителя. В политике это выглядело как G2G (от англ, government to government), когда одна структура власти осуществляет коммуникацию по поводу выполняемых политических задач с другой властной структурой, и G2C (от англ, government to citizen) - коммуникация власти с гражданином.

Сегодня их начинают серьезно теснить коммуникационные схемы С2С (от англ, citizen to citizen), когда люди напрямую общаются между собой на предмет обсуждения предлагаемых им властью и бизнесом продуктов и услуг. С2С - коммуникативная схема, в рамках которой выбор потребителя делается не на основе рекламы или иной официальной информации, а исходя из рекомендаций единомышленников. Такой выбор мог быть сделан и раньше, однако коммуникационные возможности ограничивали число связанных между собой участников диалога до десятков или сотен людей. С наступлением интернетизации оно увеличилось до десятков и сотен тысяч и даже миллионов.

Какая формула действий для /^-специалиста возникает в такой ситуации? «Сложный» диалог вместо «простого» производства и размещения посланий.

Четвертый глобальный ракурс, на который мы считаем важным указать в преддверии подробного изложения и также тесно связанный с предыдущим, - систематизация информационной среды и появление новых возможностей измерения информационного контекста.

Локальные базы данных постепенно замещаются глобальными информационными системами. Применительно к нашей тематике существенным моментом является охват этими системами основного массива средств массовой информации. То есть если раньше некоторый заинтересованный субъект читал газету, журнал, смотрел телевизор, слушал радио и получал индивидуальную картину происходящего, то теперь данный субъект может обратиться к электронной медийной системе, которая выдает ему в значительной мере готовые аналитические решения. Работа с этими системами содержит в себе расширенные возможности измерений происходящего в информационном поле и его смысловой интерпретации.

Формируются системы измерений «новых медиа» или, как их еще называют, «социальных СМИ» - блогосферы и социальных сетей, которые представляют собой и мини-СМИ, и общественные аудитории. Другими словами, к традиционным системам измерения медиа (пресс-клиппинг) и аудиторий (репрезентативные и экспертные опросы) - громоздким и затратным по времени и материальному обеспечению - добавляются новые: мобильные, быстрые, экономные. Они предлагают /^-специалисту актуальную формулу поведения: «Измерения предшествуют действию» или даже «Измерения вместо действий».

Приведенный перечень новых коммуникативных реалий не является исчерпывающим, однако может служить индикатором существенных для ^-специалиста явлений, происходящих в России и мире во втором десятилетии XXI в.

Контрольные вопросы и задания

• 1. Какое из определений связей с общественностью (РК) кажется вам наиболее точным и актуальным?
• 2. Каковы обязанности и профессиональные компетенции специалиста по связям с общественностью?
• 3. Перечислите виды профессиональной деятельности, которыми должен заниматься /^-специалист. Назовите задачи, которые ему предстоит выполнять.
• 4. Расшифруйте понятия «виртуальный товар», «бренд», «позиционирование», «коммуникативная схема С2С».