Профессии, которые ненавидят: кассирша супермаркета — об агрессии подростков и пренебрежении к обслуживающему персоналу. «Бумага

Кассир - финансовый работник, который принимает и выдает деньги, контролирует денежную кассу, обслуживает банковские карты и осуществляет электронные платежи.

Главной целю профессии кассир является учет, выдача, прием и хранение ценных бумаг и денежных средств.

Разновидности профессии

• Кассир – операционист – работник банка. Занимается работой с клиентами, которые решили открыть банковский счет, взять кредит или снять денежную сумму. Кассир-операционист ведет клиентскую базу и корректирует ее.
• Контролер – кассир в торговой сфере работает с кассовым аппаратом и с его помощью выполняет расчет покупателей за товар, приобретает билеты и оформляет абонементы.

В транспортных компаниях такой работник занимается оформлением и продажей билетов, проездных документов или абонементов.

• Валютный кассир – сотрудник пункта обмена валют выполняет операции по купле – продаже и выявлению фальшивых банкнот.
• Кассир-бухгалтер – востребованная должность, руководители многих организаций ценят таких специалистов, поскольку на них возлагаются кассовые операции и можно доверить работу с банковскими картами. Сотрудник владеет учета и выдачи денежных средств, а также хранит документы и ценные бумаги, ведет кассовую книгу согласно установленным правилам. На некоторых предприятиях обязанности кассира могут быть возложены на бухгалтера или другого специалиста, связанного с финансами.

История профессии

В древности вместо кассиров учетом всего имущества занимались казначеи. Опись захваченной войсками добычи также велась писарями и сборщиками податей. Все изменилось с появлением в 19 веке первого кассового аппаратами,изобретенного двумя американцами братьями Ритт.

Профессиональный праздник

Строгой даты для того, чтобы отдать дань уважения всем кассовым работникам, пока нет. Все зависит от его сферы деятельности. Например, кассир в супермаркете своим профессиональным праздником считает день работника торговли, а вот для кассира- бухгалтера знаменательной датой может стать 10 ноября – всемирный день бухгалтера. День работников торговли приходится на последнее воскресенье июля.

Не так давно был официально в России утвержден профессиональным праздником –День театрального кассира . Отмечают его в первый понедельник марта .

Плюсы и минусы

Работу кассира трудно назвать легкой.

• Весь день требуется находиться в положении сидя – как результат заболевания позвоночника и шеи.
• Приходится много времени проводить за компьютером – от чего страдает зрение.
• На нем лежит ответственность за огромные денежные суммы.

К положительным сторонам можно отнести:

• востребованность на рынке труда;
• возможность карьерного роста;
• кассир работает в любой сезон исключительно в помещении.

Требования к профессии

Работодатели хотят видеть за своими кассовыми аппаратами людей:

• с опытом работы;
• знанием кассового аппарата;
• навыками работы с компьютером: знание программы 1С и офисных приложений;
• умением работать с документацией и отчетностями.

Работа в банке выдвигает к кандидату повышенные требования:

• специальное образование;
• гражданство;
• владение английским языком.

Должностные обязанности

К какой бы сфере деятельности не принадлежал работник кассы, круг его обязанностей примерно одинаковый:

• заносит данные в кассовую машину;
• снимает кассу, сдает ее;
• выдает деньги за возврат товара покупателям при наличии у них чека с подписью администрации;
• обеспечивает бесперебойное обслуживание клиентов;
• принимает и выдает деньги потребителям;
• определяет подлинность денежных банкнот;
• занимается осуществлением операций по пластиковым банковским картам;
• учитывает и контролирует денежную наличность;
• ведет кассовую отчетность, оформляет отчетные документы;
• занимается вопросами инкассации.

Ответственность кассира

Любые денежные операции – очень ответственный процесс. Малейшая ошибка может стать началом больших неприятностей, как для организации, так и для самого сотрудника.

Чтобы избежать административных и дисциплинарных наказаний нужно:

• неукоснительно выполнять свои должностные обязанности;
• не нарушать трудовой распорядок и технику безопасности предприятия;
• соблюдать правила противопожарной безопасности;
• не допускать правонарушений на рабочем месте.

Материальная ответственность ожидает работника в случае применения материальных ценностей организации для своих целей.

Полномочия

Работник кассы может:

• требовать от вышестоящего руководства предоставить своевременную и обширную информация, которая влияет на качество, выполненное им работы;
• претендовать на обеспечение руководством благоприятных условий труда на рабочем месте;
• подавать предложения, направленные на улучшение качества товаров и услуг;
• настаивать на изменениях организационных вопросов, а также усовершенствовании мер для сохранности материальных ценностей компании;
• склонять к содействию при выполнении служебных обязанностей других сотрудников организации согласно своим полномочиям;
• если в положении об организации в подчинении кассира предусмотрены другие сотрудники, то работник кассы имеет право раздавать им задания и затем проверять проделанную ими работу;
• давать рекомендации высшему руководству по поводу выдвинутых к поощрению кандидатур или рассмотрению вопроса о наказании виновных;

Кассир может принимать участие в сборах и заседаниях, организованных для решения организационных вопросов.

Особенности профессии

Кассир одна из наиболее востребованных «женских» профессий. Однако, чтобы стать успешным профессионалом мало только технических навыков. Важно уметь по-человечески обращаться с людьми. Нужно максимально хотеть помочь клиенту, будь то возврат продукции или отклик на просьбу разменять деньги.

Хороший кассир – всегда найдет в себе мужество признать свою ошибку.

Профессиональные навыки и умения

Кассир – профессионал:

• свободно обращается с кассовым аппаратом;
• мастерски пользуется калькулятором,;
• сканирует продукцию штрих-кодом, выявляет фальшивые купюры на детекторе валют.

Личные качества

Можно перечислить целый список личных качеств, требующихся для профессии кассира.

Однако, к самым важным стоит отнести: вежливость и честность.

На второй план давайте выдвинем:

• внимательность и умение общаться с клиентами;
• возможность быстро сосчитать и выполнить вычислительные операции;
• скрупулёзность и активность в работе;
• железные нервы и феноменальную память;
• аналитический склад ума и возможность обобщать полученные сведения;
• умение сконцентрироваться на более важном, удерживать в памяти всю необходимую информацию, и переключать внимание на посетителей;
• способность выполнять продолжительное время рутинную и однообразную работу: терпение и усидчивость.

Карьера кассира

Специалист может получить повышение, пройдя курсы повышения квалификации. Успешные работники долго не засиживаются за кассовым аппаратом, а путем наработки профессионализма оттачивают свое мастерство и идут к цели. Вершиной мечтаний для кого-то будет должность начальника смены, другим достанется вакансия старшего операциониста.

Тебе наверняка не раз приходилось видеть на дверях супермаркета или в газетах в разделах предложений о работе объявления «срочно требуется кассир». Это потому, что в наши дни профессия кассира - одна из самых востребованных и необходимых в сфере торговли.

Профессия кассира: знакомство со специальностью

Причиной тому, что профессия кассира столь популярна и востребована на сегодня, является то, что торгово-финансовые предприятия имеют дело с ежедневными денежными потоками, и потому для любой такой компании кроме экономистов и бухгалтеров также очень необходимы сотрудники, которые будут работать как с деньгами, так и непосредственно с людьми. То есть от кассира требуется не только отличное знание кассового аппарата, но также и большая доля терпеливости, воспитанности и такта.

Трудовые обязанности кассира

Если тебя очень заинтересовала эта профессия, и ты хочешь узнать подробней, что должен уметь кассир, тогда ты попала по адресу, сейчас мы по пунктам разберём, что представляет собой данная специализация.

• Работа современных кассиров - это далеко не только выбивание чеков и пересчет наличных денег. Сегодняшний кассир должен уметь работать ещё и с пластиковыми картами и даже с электронными деньгами.
• Каждый кассир должен великолепно знать устройство контрольно-кассовых аппаратов и другой вычислительной техники, и, само собой, правила их эксплуатации, чтобы в случае какой-либо небольшой неисправности суметь быстро устранить её.
• Кроме этого, кассиру необходимо назубок знать признаки подлинности купюр, чтобы уметь отличать их от поддельных не только с помощью ультрафиолетового детектора, но и на глаз.
• Кассир должен быть человеком честным и ответственным и быть очень аккуратным при ведении отчетности и документации и при совершении денежных операций.

В зависимости от места работы, иногда в обязанности кассира могут входить раскладка и маркировка товара, но в основном этим занимаются продавцы. Но при инвентаризации товара кассиры вместе с ними, как правило, принимают в этом участие.
Как ты поняла, для работы с большим количеством людей кассиру требуется обладать немалой выдержкой, быть вежливой, предупредительной и доброжелательной. Надо сказать, что немногие способны выдерживать подобный стресс и ритм работы. Данная профессия помогает от природы стеснительным женщинам и девушкам незаметно для себя избавиться от своей некоторой закомплексованности.

Востребована ли профессия кассира сегодня?

Что касается выбора места будущей работы, то тут для кассиров просто простор для возможностей. Работать кассиры могут:

• в магазинах и супермаркетах;
• на предприятиях;
• в учебных заведениях;
• в банках;
• на заправках;
• в кинотеатрах;
• в ресторанах;
• и в прочих сферах, имеющих хоть какое-либо соприкосновение с деньгами.

Это означает, что кассиры могут работать буквально везде. Варьируется только график работы, оплата и перспективы карьерного роста. Как ты наверняка догадалась, кассир, работающий в банке, конечно же, будет получать больше, в сравнении с кассиром, работающим в небольшом магазине или на автозаправке.
График его работы также целиком и полностью зависит от установленных решений управления нанявшей его организации. В нынешнее время, ввиду нехватки кассиров, торговые предприятия активно предлагаются вакансии со сменным типом графика, чтобы восполнить недостаток рабочей силы в часы пик.
Больше всего кассиры заняты в сфере торговли, а это - магазины, торговые центры, супермаркеты и т.д. Список обязанностей в них может отличаться, но, в принципе, от кассира в целом, требуется знание и уверенное владение контрольно-кассовым аппаратом, портом для банковских карт, сканером, ультрафиолетовым детектором, определяющим подлинность банкнот.
В зависимости от выбранного места работы, кассир может выполнять различные функции. Работая в торговых предприятиях, они подсчитывают суммы приобретённых товаров и производят расчёты с покупателями наличными деньгами либо посредством пластиковой карты. В развлекательных центрах, театрах и музеях или кинотеатрах, кассир продаёт билеты на сеансы, показы, мероприятия, спектакли и выставки. Также он может помогать посетителям с выбором места в зале и рассказывать небольшие анонсы о сюжетах постановок или специфике экспозиций.

В чём перспектива?

В целом, перспектив у этой профессии множество, всё зависит от твоей целеустремленности и желания расти и учиться. Добросовестное выполнение своей работы и прохождение курсов повышения квалификации обеспечит тебе дальнейший карьерный рост по разрядам и категориям. Следующая ступень должности называется «старший кассир», а затем идёт должность «супервайзера» или «администратора». Если, к тому же, кассир выполняет ещё и обязанности инкассатора, бухгалтера или какие-либо другие, то его оклад, соответственно повышается.
Высшего образования для работы кассиром не требуется, но необходимо окончить курсы кассиров или же техникум (колледж) по данной специальности. Большие шансы на получение работы имеют люди с соответствующим дипломом и опытом работы не менее одного года, а также владеющие, помимо этого, основами бухгалтерского учета. Так как нередки случаи, что в банках или же на предприятиях бухгалтера успешно работают в должности кассиров с дальнейшей перспективой карьерного роста.

Заработная плата кассира

Новичку в этой сфере сразу же рассчитывать на высокую зарплату не стоит, потому что в этой профессии большой значение имеет опыт и стаж работы.
Средняя заработная плата кассиров в отдельно взятых городах составляет:

• по Москве - от 15 000 до 35 000 рублей;
• в Санкт-Петербурге - от 15 000 до 30 000 рублей;
• в Екатеринбурге - от 14 до 27 тыс. рублей;
• в Новосибирске - от 12 до 22 тысяч;
• в Нижнем Новгороде - от 13 200 до 22 000;

В среднем по России зарплата кассиров варьируется в диапазоне от 8 000 до 25 000 рублей.
Какой можно сделать вывод? Профессия кассира интересная, есть возможности карьерного роста, ты всегда находишься в окружении людей, что вырабатывает в тебе привычку следить за собой, чтоб всегда выглядеть хорошо.

Профессия кассир

Кассир - это специалист, который заведует приёмом и выдачей денег, ценных бумаг, управляет денежной кассой, продаёт билеты. Название профессии пришло к нам из Западной Европы, где, в свою очередь, оно взяло начало от итальянского слова cassa - «ящик». В зависимости от специфики работы, выделяются банковские кассиры, валютные кассиры, продавцы-кассиры, работники билетных касс, кассиры-бухгалтеры.

Ещё издревле бытовала традиция в небольшой группе людей назначать ответственного за хранение денежных средств. В Древней Руси существовала должность казначея - человека, хранившего казну частных лиц, бояр и князей. В современном виде должность кассира появилась в конце 19 века с изобретением первых контрольно-кассовых машин и быстро получила широкое распространение, что было связано с развитием крупных городов и торговли.…

Без профессии кассира трудно представить себе современные сферы услуг и торговли. Кассир часто становится первым или последним лицом, с которым общается человек в театре, банке, магазине, поэтому именно он определяет облик всего заведения. Несмотря на обилие терминалов и других систем электронных расчётов, большая часть процессов денежного обмена до сих пор происходит именно благодаря работе кассира.

Спрос на кассиров на рынке вакансий в настоящее время очень высок. Обязанности кассира обширны - помимо обслуживания и консультирования клиентов, он должен аккуратно работать с кассой, поддерживать порядок рабочего места, вести кассовую документацию. Качественное выполнение обязанностей повышает шансы на карьерный рост, где дальнейшей ступенью является должность старшего кассира, несущего ответственность за все кассы, отчётность о денежных потоках и сотрудничающего с инкассаторами. Заработная плата кассира, как правило, соответствует уровню заведения и мере ответственности за кассу, и её уровень варьируется от среднего до выше среднего.

Для работы кассира необходимо уметь работать на контрольно-кассовой машине, а в торговых точках также и транспортёре, обязательно нужно знать признаки подлинности банкнот, уметь выявлять их как с помощью ультрафиолетового детектора, так и без него. Кассир работает с множеством людей, поэтому его неотъемлемыми качествами должны быть внимательность, вежливость, коммуникабельность. Важно также быть исполнительным, обучаемым и уметь работать в команде. Работа кассира требует внимательности в обращении с денежными средствами и стрессоустойчивости. Работники касс потенциально подвергаются риску налётов грабителей, поэтому им всегда нужно быть готовым к экстремальным ситуациям, знать систему охраны предприятия.

Для работы кассиром не требуется высшее образование - достаточно обучиться на курсах кассиров или окончить профессиональное училище. Многие крупные торговые сети сами предлагают образовательные услуги, обучая кассиров непосредственно на месте будущей работы.

Обязанности продавца-кассира , как правило, весьма разнообразны. Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора. Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

Продавец-кассир: должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

• уравновешенность;
• эмоциональная стабильность;
• способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
• готовность к обучению и развитию;
• высокая концентрация внимания;
• хорошая память;
• доброжелательность;
• вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

• владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
• навыки товароведения;
• знание ключевых свойств товаров различных групп;
• владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений - подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира . Главная задача на этом этапе - добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе. Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит - специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Справка

Название профессии происходит от итальянского слова «cassa» - ящик. Можно считать, что профессия кассира произошла от профессии казначея - человека, хранившего казну бояр и князей.

В конце XIX века американские предприниматели братья Ритт изобрели машину по учету выручки - прототип сегодняшних кассовых аппаратов. Вдохновил одного из братьев на его создание прибор, отсчитывавший обороты вала на корабле. Выручка в кафе братьев Ритт сразу возросла, потому что официанты больше не могли ее утаивать, а некоторые посетители делали заказы, только чтобы посмотреть, как работает чудо-машина.

В зависимости от специфики работы, выделяются банковские кассиры, валютные кассиры, продавцы-кассиры, работники билетных касс, кассиры-бухгалтеры.

Востребованность профессии

Достаточно востребована

Представители профессии Кассира являются достаточно востребованными на рынке труда. Несмотря на то, что вузы выпускают большое количество специалистов в этой области, многим компаниям и на многих предприятиях требуются квалифицированные Кассиры .

Описание деятельности

Работа современного кассира - это не только пересчет наличных денег и выбивание чеков. Сегодня он должен уметь работать с пластиковыми картами и электронными деньгами. Кассир знает устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов, вычислительной техники, поэтому быстро может устранить небольшую неисправность. Кассир должен знать признаки подлинных купюр и уметь отличать их от поддельных как с помощью ультрафиолетового детектора, так и на глаз.

В зависимости от места работы кассира, он может выполнять разные функции. Работники торговых предприятий подсчитывают, на какую сумму приобретен товар, и производят расчеты наличными деньгами или по пластиковой карте. В развлекательных центрах, кинотеатрах, театрах и музеях кассир соответственно продает билеты на мероприятия, показы, спектакли и выставки. Он может помочь посетителю с выбором места в зале, рассказать о сюжете постановки или специфике экспозиции.

На предприятиях должность кассира обычно совмещена с должностью бухгалтера. Он принимает деньги за заказы или услуги, выдает сотрудникам зарплаты и премии. Валютные кассиры производят обмен денежных средств, а кассиры-операионисты в банках работают еще и с ценными бумагами.

Кассиры также могут работать в кассах транспортных и страховых компаний, букмекерских контор и автозаправок.

Работа кассира в основном сидячая и монотонная. Но в тоже время потенциально опасная, потому что именно работники касс чаще всего подвергаются налетам грабителей.

Заработная плата

средняя по России: средняя по Москве: средняя по Санкт-Петербургу:

Уникальность профессии

Довольно распространенная

Большинство опрошенных считает, что профессию Кассира нельзя назвать редкой, в нашей стране она достаточно распространена. Уже несколько лет на рынке труда наблюдается спрос на представителей профессии Кассира , несмотря на то, что специалистов каждый год выпускается немало.

Какое необходимо образование

Высшее профессиональное образование

Данные анкетирования показывают, что для работы по профессии Кассира обязательно нужно иметь диплом о высшем профессиональном образовании по соответствующей специальности или по такой специальности, которая позволяет работать Кассиром (смежная или похожая специальность). Среднего профессионального образования не достаточно для того, чтобы стать Кассиром .

Трудовые обязанности

Кассир обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. Он принимает, ведет учет, выдает и хранит денежные средства и ценные бумаги. Каждый день после закрытия магазина кассир должен сверить наличность в кассе с записями в кассовой книге. В случае несоответствия, он должен найти ошибку и устранить ее. Кассир составляет описи недействительных купюр, чтобы передать их в учреждения банка для замены на новые. Чаще всего именно он подготавливает и передает деньги инкассаторам.

Кассир также контролирует наличие кассовой ленты в аппарате и других расходных материалов.

Старший кассир несет ответственность за все кассы. В отсутствие администрации он принимает участие в разрешении спорных вопросов с покупателями.

Вид труда

Исключительно умственный труд

Профессия Кассира относится к профессиям исключительно умственного (творческого или интеллектуального труда). В процессе работы важна деятельность сенсорных систем, внимания, памяти, активизация мышления и эмоциональной сферы. Кассиры отличаются эрудированностью, любознательностью, рациональностью, аналитическим складом ума.

Особенности карьерного роста

Качественное выполнение своей работы и повышение квалификации на специальных курсах обеспечит карьерный рост по категориям и разрядам. Следующая ступень после должности кассира - старший кассир.

Если кассир выполняет дополнительно обязанности инкассатора, бухгалтера или другие, его оклад повышается.